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常见问题
本页面解答关于网站使用、账户管理、内容访问权限、数据处理方式以及服务功能操作等方面的常见问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
印度代购服务可以帮我购买哪些类型的肿瘤药物？
服务范围通常涵盖印度上市的肿瘤靶向药、免疫治疗药物等处方药品，具体品种需根据当地法规和供应情况确定
从下单到收到药品大概需要多长时间？
时效因物流方式和清关流程而异，一般需要1-4周不等，具体取决于起运地、目的地及海关查验情况
购买印度仿制药需要提供哪些医疗资料和证明文件？
通常需要有效处方单、诊断证明或病历摘要等医疗文件，用于核实用药合理性和合法性
我提供的病历和处方信息会被如何保管和使用？
相关资料仅用于订单处理和合规审核，应采取加密存储和访问控制措施，不用于其他商业用途
代购服务是否包含药品的真伪验证和质量保证？
正规服务会提供药品来源证明、包装核验等质量保障措施，但最终药品质量需依赖供应商资质和监管体系
如果海关扣留药品该怎么办？你们提供什么保障？
跨境药品存在海关监管风险，服务方应事先说明相关政策和可能的扣留情况，部分服务提供重发或退款保障
代购费用包括哪些项目？是否有隐藏收费？
费用一般包含药品成本、国际运费、服务费等，应在下单前明确列出各项收费，避免后续争议
我的个人信息和病情资料会不会泄露给第三方？
服务方应制定隐私保护政策，明确个人信息的收集、使用和共享范围，未经同意不得向第三方披露
购买的药品如何邮寄？包装上会显示药品信息吗？
国际邮寄通常采用专用包装，外包装一般不显示具体药品名称，以保护隐私和符合物流要求
如果药品在运输过程中损坏或丢失，如何处理和赔偿？
应提前约定运输保险和损失赔偿条款，明确在破损、丢失等情况下的责任划分和补救方案